Envoi de colis

QUAND MA COMMANDE ARRIVERA-T-ELLE ?

Les commandes sont expédiées de notre entrepôt à l’île de la Réunion, généralement dans les 5-7 jours ouvrables pour la France/ Europe, et 7-10 jours pour l’internationale Il peut y avoir des retards occasionnels de douane ou de messagerie qui peuvent affecter votre délai de livraison de temps en temps.

VAIS-JE OBTENIR UN NUMÉRO DE SUIVI ?

Un email vous sera envoyé une fois votre commande expédiée. Si vous n’en recevez pas, veuillez envoyer un courriel à contact@kitouni.com

QUEL LIVREUR UTILISEZ-VOUS ?

Kitouni utilise COLISSIMO, service de La Poste.

DOIS-JE PAYER DES DROITS ET TAXES SUPPLEMENTAIRES ?

Vous serez responsable de tous les droits d’importation, les douanes et les taxes. Ceux-ci seront dus au moment de, ou après la livraison. Veuillez noter que Kitouni n’a aucun contrôle sur les droits de douanes, taxes et impôts perçus par le pays d’expédition de votre commande. Nous ne pouvons pas vous conseiller quel est le coût. Puisque ces frais ne sont pas calculés ni appliqués aux commandes par Kitouni, veuillez contacter votre bureau de douane local pour obtenir plus d’informations si vous n’êtes pas sûr des frais

FAQ

EST-CE QUE Kitouni LIVRE DANS LE MONDE ENTIER ?

Absolument. Nous livrons partout dans le monde !

EST-IL SÉCURISE D'ACHETER EN LIGNE À PARTIR DE L'EBOUTIQUE ?

Absolument ! Kitouni utilise uniquement des API de paiement bancaire assurant un cryptage et une transmission sécurisée de vos informations personnelles sur Internet. Nous ne stockons aucune information bancaire et nous ne partageons pas vos informations personnelles avec des tiers.

QUELLE TAILLE DOIS-JE COMMANDER ?
COMMENT PUIS-JE VOUS CONTACTER ?

Par courriel à contact@kitouni.com

Retours

QUELLE EST VOTRE POLITIQUE DE RETOUR ?

Nous offrons un retour sans tracas sous 15 jours pour votre bikini!
Les articles doivent être dans leur état d’origine avec les étiquettes de retour et le sceau d’hygiène restant en place. Les articles ne doivent pas avoir été portés, lavés ou modifiés de quelque façon que ce soit.
Malheureusement, nous ne pouvons pas accepter les retours qui ne répondent pas aux exigences ci-dessus.
Kitouni offre un remboursement complet (prix de l’article excluant les frais de port d’origine).
Attention, nous n’acceptons pas les retours sur des commandes effectuées en période promotionnelle, de soldes et autres offres commerciales.

QUEL EST LE COÛT D'UN RETOUR ?

Les frais de port engagés pour le retour sont à votre charge, nous ne les couvrons pas et ne les remboursons pas.

A QUELLE ADRESSE DOIS-JE ENVOYER MON COLIS ?

Votre colis est à faire parvenir directement à l’adresse suivante :
SAS KITOUNI
103 rue Montrouge
Bellemene Saint-Paul
97460

QUEL MODE D'ENVOI CHOISIR ?

Nous vous laissons le soin de choisir votre transporteur par vous même. Veillez à ce que le colis parvienne directement à nos locaux et non en Point Relais, auquel cas votre retour ne pourra malheureusement pas être traité.
Nous vous conseillons de conserver une preuve de dépôt de colis fournis par votre transporteur.
En cas d’absence de celle-ci aucun remboursement ne pourra être effectué s’il y a une perte de colis.

EN COMBIEN DE TEMPS VAIS-JE ÊTRE REMBOURSÉ ?

À réception de la marchandise dans nos locaux et après confirmation de l’état du (ou des) produit(s), nous procéderons au remboursement de la somme facturée sur le compte utilisé pour régler la commande sous un délai de 15 jours.